Hinter

den Kulissen

September 2018: Keine Sorge, wir begleiten niemanden in den Urlaub – so verrückt sind wir dann doch nicht. Warum nicht mal ein exklusives Event auf die Beine stellen? Ein Eventticket verkaufen kann ja jeder. Aber wie wäre es denn, wenn wir einmal gemeinsam mit unseren Kunden ein paar nette Stunden verbringen und ihnen eine erlebnisreiche Zeit verschaffen? Das Metronom Theater in Oberhausen ist doch die ideale Location, um einen ersten kleinen Feldversuch zu unternehmen. Da das Disneys Musical TARZAN Ende September nach langer, erfolgreicher Zeit Oberhausen verlässt, sichern wir uns für immerhin ca. 1.500 Kunden die Chance, eine der begehrten Closing Shows zu besuchen. Dazu veranstalten wir auf dem Theatergelände ein kleines, buntes Rahmenprogramm mit verschiedenen Foodtrucks, Getränkestationen, Infoständen von einigen unserer Reisepartnern und natürlich mit Abwechslung für die Kleinsten mit Hüpfburg, Kinderschminken und Co. So wird aus dem Musicalbesuch ein kleines Familien-Event und wir lernen unsere Kunden hautnah kennen.

Juli 2019: Schon einmal mit einem Kreuzfahrtschiff unterwegs gewesen? Vielleicht sogar mit uns? Ob Mittelmeer, Nordsee, Karibik, Antarktis oder Transpazifik – der Vielfalt an Reiserouten sind fast keine Grenzen gesetzt. Schon von Beginn an sind die Kreuzfahrten ein begehrter Bestandteil unseres Portfolios. Costa Kreuzfahrten, MSC Cruises, Norwegian Cruise Line, Princess Cruises, Holland America Line, Nicko Tours, Hurtigruten und viele mehr – wir freuen uns über die Bandbreite, denn so ist für jeden unserer Kunden der passende Reisetraum dabei. Nicht? Stimmt - da fehlt doch jemand in der Runde – die größte deutsche Reederei. Das geht natürlich nicht. Daher überraschen wir unsere Kunden spontan mit den ersten Highlights mitten im Hochsommer, damit sie sich ihre verdiente Auszeit auf hoher See mit AIDA Cruises sichern können. Den Startschuss geben hier Destinationen wie Dubai, die Karibik, Westeuropa, die Kanaren und viele mehr.

März 2020: Wie wahrscheinlich alle Menschen auf der Welt können wir es nicht fassen und sitzen fassungslos vor den minütlichen News, die von allen Seiten auf einen einprasseln. Was passiert hier gerade? Tausende Kunden sind mit uns aktuell weltweit unterwegs, stehen kurz vor dem Abflug in ihren Traumurlaub oder wollen gerade ihre wohlverdiente Auszeit bei uns buchen. Aber auf einmal gerät die Welt für alle aus den Fugen – Corona ist da. Doch während hier und da die Zeit stehen zu bleiben scheint, müssen wir handeln – und zwar schnell. Tag und Nacht arbeiten wir mit unseren Partnern daran, all unsere Gäste sicher aus den Urlaubsgebieten zurück nach Hause zu holen. Gleichzeitig fragen sich Tausende: Und was ist mit meinem gebuchten und geplanten Urlaub? Wie komme ich jetzt an mein Geld? Kann ich kostenfrei stornieren? Eine noch nie dagewesene Situation, viele berechtigte Fragen – auch wir werden, wie viele andere, von dieser absoluten Ausnahmesituation überrollt. Wir sind froh in dieser Zeit verlässliche und erfahrene Partner an der Seite zu haben, mit denen wir gemeinsam diese Zeit meistern können. Es ist ärgerlich nicht allen Anforderungen gleichzeitig gerecht werden zu können, obwohl man alle Hebel in Bewegung setzt. Unser Anspruch auf hohe Servicequalität wird auf eine harte Bewährungsprobe gestellt. Aber die oberste Prämisse ist die Sicherheit unserer Kunden. Für die Unterstützung in dieser Krisenzeit möchten wir uns an dieser Stelle bei unseren Partnern weltweit herzlich bedanken. Gleichzeitig möchten wir uns bei unseren Kunden, denen wir gegebenenfalls nicht 100% gerecht werden konnten, entschuldigen und denen, die uns mit sehr viel Verständnis entgegengetreten sind, ein großes Dankeschön aussprechen!  

April 2021: Die Welt hat sich weitergedreht – Corona ist noch da, aber neue, flexible Umbuchungs- und Stornobedingungen machen Reisebuchungen wieder möglich. Das gesamte Flugreiseangebot ist mit einer inkludierten Corona-Versicherung ausgestattet, um unsere Kunden abzusichern für den Fall der Fälle. Da kommt das neue Angebot 'Mein Wunschurlaub' gerade recht. Wer möchte das nicht, individuell und flexibel seinen Bade- oder Städteurlaub planen und trotzdem die Sicherheit einer Pauschalreise haben? Gerade in der Krisenzeit hat sich gezeigt, dass Pauschalurlaub bedeutet, dass sich der Reiseveranstalter um alles kümmert und somit eine deutliche Sicherheit gibt. Buche ich individuell, muss ich mich um alles selbst bemühen und auf meine eigenen Kosten. Also warum nicht die beiden Wünsche „mehr Flexibilität“ und „trotzdem Sicherheit“ kombinieren? Nun können sich alle Kunden ihren Wunschurlaub in der Rubrik 'Mein Wunschurlaub' selbst zusammenstellen. Einfach den Wunschort, das Wunschhotel, die Reisedauer und die Verpflegung sowie die gewünschten Flugzeiten aussuchen und alles bei uns als Pauschalreise erhalten – und das noch mit einem kostenfreien Umbuchungs- und Stornorecht bis 14 Tage vor Anreise. Gerne direkt einmal ausprobieren und sich selbst die nächste kleine Auszeit individuell gestalten!